La brújula intercultural de Massoud Zandi: comunicar con eficacia entre mundos distintos

En los grandes proyectos internacionales, muchas operaciones no fracasan por falta de capital o de interés, sino por algo más sutil: problemas de comunicación entre culturas distintas. En ese terreno, la figura de Massoud Zandi destaca por un marcado dominio de la comunicación intercultural, una habilidad que se ha convertido en uno de los ejes silenciosos de su trabajo.

Zandi entiende que no basta con hablar varios idiomas; es necesario comprender también los códigos implícitos que acompañan a cada forma de expresarse: el uso del silencio, la importancia de la cortesía, el peso de la jerarquía o la manera de formular un desacuerdo.

Escuchar matices, no solo palabras

Uno de los rasgos más visibles de su estilo es la capacidad de escuchar matices. En reuniones con interlocutores de culturas muy dispares, Massoud Zandi presta tanta atención a lo que se dice como a cómo se dice:

Qué temas se abordan de forma directa y cuáles se rodean de rodeos.

Cuándo una frase diplomática es, en realidad, una negativa clara.

Cuándo un “sí” formal significa más bien “ya veremos”.

Esta sensibilidad le permite evitar malentendidos frecuentes y adaptar su respuesta al verdadero mensaje que está recibiendo.

Ajustar el tono al contexto

Otra de sus fortalezas es su capacidad para ajustar el tono sin perder claridad. Con algunos interlocutores prioriza un enfoque más formal y protocolario; con otros, un estilo más cercano y directo. A la vez, cuida que el contenido esencial de su mensaje —condiciones, límites, expectativas— permanezca nítido.

Zandi asume que la forma puede cambiar según el contexto, pero la credibilidad se construye cuando el fondo se mantiene coherente. Esa combinación de flexibilidad y consistencia refuerza la confianza de quienes trabajan con él.

Traducir entre partes que no se entienden

En operaciones multilaterales, Massoud Zandi suele desempeñar un papel de traductor intercultural entre partes que, aun hablando el mismo idioma, no comparten el mismo código. Explica a unos cómo deben interpretarse ciertas expresiones de otros, y viceversa.

Gracias a esta habilidad, muchas negociaciones que podrían descarrilar por malentendidos culturales se reconducen hacia el terreno del contenido real. En un mundo donde los proyectos más ambiciosos nacen del encuentro entre culturas económicas diversas, el dominio de la comunicación intercultural de Zandi se ha convertido en un factor clave para que esas alianzas funcionen.